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ISO20000认证差距分析的定义与原则_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

ISO20000认证 编辑泽林 浏览量64 日期2022-08-16 16:00:13

ISO20000认证差距分析的定义与原则_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

核心提示:ISO20000认证差距分析的定义与原则在介绍差距分析相关概念之前,首先思考一下,究竟什么是组织?组织的目标和策略又是什么?组织ISO20000认证差距分析的定义与原则在介绍差距分析相关概念之前,首先思考一下,究竟什么是组织?组织的目标和策略又是什么?组织是人们进行合作的一种形式。任何组织,从一家足球俱乐部到一家500强跨国公司,其存在都基于同样的理念,即组织的愿封。其愿景既可能是希望通过销售更多的产品赚取更多的利润,也可能是组建一支**舰队以赢得更多的奖杯。组织的目标则更为详尽地描述了组织在一定愿景下希望完成的具体任务。组织的策略是用来定义和实现组织目标的所有决策和手段的总和。为了实现目标、实施策略,组织需要通过具体的活动来进行规划和实施,即PDCA中的P和D。但实施是否真正达到目标要求,还有哪些差距,如何改进?就需要进行差距分析,即PDCA中的C和A检查和改进。差距分析又可称为缺口分析、差异分析,是指在战略实施的过程中,将组织实际现状与战略期望进行对比分析,进行战略的评价与修订。即:差距=组织的应有情况-实有情况具体到ISO20000认证中,目标较为明确,就是通过ISO20000认证,因此可以定义=ISO20000认证差距-ISO20000标准定义的要求-组织IT服务管理体系现状大量IT服务管理实践的经验表明,从构建、 定义IT服务管理体系到改进、完善和通过ISO20000认证,所有IT服务管理的实践都与组织自身的成熟度有很大的关联。因此,从某种角度而言,认证差距分析也可以理解为成熟度评估+改进计划制定。组织通常可以借助IT业界知名的成熟度模型,对自身进行成熟度评估,在确认其成熟度后,再为其改进制定计划。当然,成熟度评估除可以借鉴业界的专业方法论外,还可以采用一些其他自我评价和健康检查的方法。而改进计划制定则更多的是关注组织内部的情况和特点。在ISO20000认证中,差距分析是ISO20000标准认证实践的第二阶段工作,即通过评估组织流程体系现实情况与ISO20000标准条款的差距,来制定改进计划框架和改进课题,为下一阶段流程体系建制打好基础。正如前一章所介绍的,部分评估和调研工作已经在前期认证准备阶段启动,区别在于差距分析阶段的工作与标准本身结合更为紧密,并更多地借助专业分析方法和工具。同时,在差距分析阶段,组织可适当借助咨询公司的经验,从第三方的视角提供参考建议。总而言之,用看菜吃饭,量体裁衣来形容认证实践的差距评估和分析工作是比较贴切的。关于检测产品前应该怎么收集相关的资料?认证前期所准备的相关资料不知道是否可以找咨询公司进行处理?商标注册商标转让前应该怎么检查商标?这些问题就给大家解答到这里了,如还需要了解更多专业性问题可以拨打中企检测认证网在线客服。为您提供全面检测、认证、商标、专利、知识产权、版权法律法规知识资讯,包括食品检测、第三方检测机构、网络信息技术检测、环境检测、管理体系认证、服务体系认证、产品认证、版权登记、专利申请、知识产权、检测法、认证标准等信息,为检测认证商标专利从业者提供多种检测、认证、知识产权、版权、商标专利的转让代理查询法律法规等知识。免责声明:本文部分内容根据网络信息整理,文章版权归原作者所有。向原作者致敬!发布旨在积善利他,如涉及作品内容、版权和其它问题,请跟我们联系删除并致歉!

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