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ISO20000与ISO27001认证如何进行有效整合实施?_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

ISO20000认证 编辑泽林 浏览量121 日期2022-08-02 17:41:44

ISO20000与ISO27001认证如何进行有效整合实施?_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

核心提示:ISO20000与ISO27001多体系的整合会对企业组织来讲,无论在是战略规划上,还是日常操作中,都将产生重大的影响意义。企业组织关心的是如何将ISO20000与ISO27001多体系的整合会对企业组织来讲,无论在是战略规划上,还是日常操作中,都将产生重大的影响意义。企业组织关心的是如何将多体系整合,下面九脑汇学院着重介绍一下,ISO20000与ISO27001体系是如何进行整合的。整合原则为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值,需要遵从体系整合原则,进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则,是企业建设服务管理与信息安全管理的前提基础与保证依据,整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其*大作用。体系整合所要遵照的原则一、 关注客户服务水平是以客户为中心,以流程为导向的IT 服务管理体系,旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制,同样是为了保障企业内部整体服务能力,间接的保证了客户服务质量。二、体系条款满足原则两套体系整合的条款应将共性要求条款融合为一体,不同的特定要求条款也应得到满足。三、文件结构满足原则两套体系应采用一致性的文档层次结构,方便文件共享与统一搜索路径,更便于日常维护与参照。四、职能一体化满足原则构建体系整合实施,应将管理职能的集中与分散进行结合,要充分考虑两套体系的标准差异,调整与优化组织结构,做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制。五、降本增效满足原则两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进。六、风险控制满足原则确保在体系流程规划、实施与运行时,能够采取有效措施对各类风险进行有效控制。七、全员参与满足原则要求在体系实施与执行过程中,组织全体人员都参与进来,从而保证大家在思路上的共识。八、体系运行模式满足原则遵照PDCA 过程方法来对体系进行不间断的持续改进。九、工具接口满足原则如要对IT 服务管理与信息安全,要建设两个系统时,要求两个系统要设计详细的接口,并有专门的文档来记录接口定义。ISO20000与ISO27001管理体系整合可行性通过以往的项目经验及对两套体系的研究,归纳与总结ISO20000与ISO27001 的体系对比,两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面,包括:一、体系实施人员的整合作为两套体系整合的**要素,也是整合*重要的因素,只有对实施人员的统一管理与任务分派,才能更好的管理体系实施与改进。即使人员有很大变动时,也能保证正常的服务运营。二、体系规范的整合体系实施人员通过自身研究或借助咨询公司深入研究两套体系规范,找出其共性体系要素。如:ISO20000的事件管理与ISO27001的信息安全事故管理等。三、法律法规的整合企业从整体上应满足两套体系的法律、法规要求,这样可以保证符合法律的全面性。四、流程建设的整合ISO20000认证与ISO27001认证参照体系规范的模型与流程建设原则,可以规范内在管理与外在服务程序,使服务支持与服务提供紧密结合,并对成本投入进行有效控制,为组织提供事件处理的时效性、灵活性及风险控制性。通过体系中所阐述的考核指标与报表,可实现服务可计量。五、体系实施文件编制的整合当前,两套体系认证的文档体系框架主要都是以四级文档为准,并且划分的结构层次也有一定程度的相似之处。可以提炼出共用的模板与文件结构。六、组织运维规划与职能的整合组织的运维规划要从服务与风险控制两个主要方面来考虑,保证制定的战略符合未来的发展要求,依据详细的控制措施来保障整体的服务能力。并根据两套体系的标准差异,调整与优化组织结构,完善角色人员的职能化要求,从而实现职能一体化的建设。七、内部与管理评审的整合在管理评审的前期准备时,可以全面考虑其评审符合条件要素,审核后可根据审核机构的建议来统一进行改进与优化。审核机构应尽量选择同一家认证机构,保证认证及维护的一致性。八、培养与培训的整合培养与培训的整合体系整合的培训,可以使组织员工很快就能够了解其应用实质,大大减少了时间成本。体系整合后的企业应用目前,企业信息化战略建设倡导从技术驱动向业务驱动进行转变,要求企业组织人员应由被动服务意识向主动服务意识进行转变;IT 部门的角色也应由开始的单纯的信息技术提供者向信息服务供应者进行转换,单一职能管理向综合职能管理的方式的转变。为了更好应对上述的转变要求,需对服务提供方式与服务质量进行改进,强调具有时效性与灵活性的体系设计,从整体上提高与改进其服务质量,使全面提升客户满意度水平。关于检测产品前应该怎么收集相关的资料?认证前期所准备的相关资料不知道是否可以找咨询公司进行处理?商标注册商标转让前应该怎么检查商标?这些问题就给大家解答到这里了,如还需要了解更多专业性问题可以拨打中企检测认证网在线客服。为您提供全面检测、认证、商标、专利、知识产权、版权法律法规知识资讯,包括食品检测、第三方检测机构、网络信息技术检测、环境检测、管理体系认证、服务体系认证、产品认证、版权登记、专利申请、知识产权、检测法、认证标准等信息,为检测认证商标专利从业者提供多种检测、认证、知识产权、版权、商标专利的转让代理查询法律法规等知识。免责声明:本文部分内容根据网络信息整理,文章版权归原作者所有。向原作者致敬!发布旨在积善利他,如涉及作品内容、版权和其它问题,请跟我们联系删除并致歉!

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